Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают, примеры

Рассылка в различных онлайн-сообществах является одним из инструментов SMM-маркетинга, а точнее, продвижения в социальных сетях или SMP (от англ. Social media promotion).

На сегодняшний день это один из самых популярных способов налаживания коммуникации с потенциальными потребителями и важный элемент маркетинговой стратегии любой компании.

Рассылка в социальных сетях позволяет общаться с постоянными клиентами, а также устанавливать контакт с холодной аудиторией и пробуждать ее интерес к продукту.

Зачем делать рассылку в социальных сетях

Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают, примеры

Предприниматели не всегда лояльны к рассылкам, так как боятся неуместными сообщениями вызвать раздражение у потенциальных потребителей. Доля истины в такой точке зрения есть. Однако при профессиональном подходе данный способ коммуникации может принести бизнесу пользу, не навредив при этом имиджу компании и не вызвав у целевой аудитории негативных эмоций. Ведь социальные сети без рассылок уже никто не может себе представить.

Кому нужны рассылки?

Всем, кто продаёт через онлайн-сообщества товары или услуги. Главное условие – чтобы у бизнеса, крупного или совсем небольшого, была своя группа в социальных сетях и, желательно, сайт.

Для чего использовать рассылки?

В ленте сообщений посты могут затеряться. В любом онлайн-сообществе так много публикаций, что пользователи зачастую не успевают их просмотреть.

Так что рассылка личных сообщений в социальных сетях – единственная возможность привлечь внимание целевой аудитории и донести до нее информацию о своем товаре или услуге.

Социальные сети и рассылки, наверное, неотделимы друг от друга. Никто не помнит тех времен, когда пользователи получали сообщения только от друзей и знакомых. Однако из-за мощного информационного шума, который окружает каждого человека, непросто достучаться до сознания и еще более сложно сделать это тактично, не вызывая раздражения и не нарушая личные границы пользователей.

Преимущества рассылок заключаются в следующем:

  • Высокая читаемость сообщений. Личные письма внутри социальных сетей открывают до 85% пользователей.
  • Онлайн-сообщества содержат эффективные инструменты для сбора пользовательской базы. К ним относятся рекламные обращения с кнопкой, когда для подписки нужно сделать всего пару кликов.
  • Рассылки в социальных сетях позволяют воплотить любые творческие идеи и креативные решения. В них можно использовать фотографии, тексты, видео. Такой набор инструментов предоставляет возможность создавать действительно интересные и эффективные сообщения, с которыми люди захотят ознакомиться.

Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают, примеры

Социальные сети богаты некачественными рассылками. Может «хромать» все: оформление, формулировка главной мысли, орфография, частота отправки и т. п.

Часто организаторы рассылок думают, что такие детали, как шрифт текста или правильно расставленные запятые, не имеют большого значения. Это ошибочное мнение. Любой недочет, подмеченный читателем, может повлиять на отношение к компании. Если в сообщении будет много ошибок, потенциальный покупатель предположит, что и к своей продукции производитель относится с таким же пренебрежением.

Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают, примеры

К недостаткам рассылок в социальных сетях относятся следующие моменты:

  • При всей кажущейся простоте инструмента для его эффективной работы от создателя рассылки требуется высокий профессионализм. Важно хорошо разбираться в построении схем отправки сообщений, дизайне, написании продающих текстов, психологии потребителей и во многих других вещах.
  • Частые рассылки могут вызвать у пользователей раздражение, поэтому не нужно злоупотреблять таким способом налаживания коммуникации с целевой аудиторией.
  • Инструмент не гарантирует отличных результатов. Нужно анализировать эффективность каждой отдельной рассылки, выделять ее слабые и сильные стороны, и на основе полученных данных совершенствовать последующие сообщения.

Рассылка в социальных сетях как метод продвижения

Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают, примеры

Социальные сети и рассылки — два взаимосвязанных инструмента построения успешной коммуникации с целевой аудиторией. Основной плюс в том, что сообщения не отображаются в ленте, а доставляются лично пользователю. Это гарантирует, что на письмо обратят внимание и, скорее всего, прочитают.

Польза от рассылок в социальных сетях для подписчиков — оперативно получать актуальную информацию. В ленте новостей важные посты могут затеряться и остаться незамеченными.

Для владельца бизнеса главное преимущество рассылок заключается в возможности выстраивать диалог с потенциальными потребителями: общаться, задавать и отвечать на вопросы и т. п. Это повышает уровень вовлеченности пользователя в жизнь компании и формирует у него доверительное отношение.

Таким образом, рассылки:

  • Позволяют отправлять существующим и потенциальным клиентам важную информацию.
  • Гарантируют прочтение сообщений.
  • Вовлекают потребителя в жизнь компании.
  • Социальные сети содержат следующие виды рассылок:

    • Функциональные. Предполагают отправку обучающих материалов после, например, онлайн-тренинга.
    • Анонсирующие. Например, в магазине в скором времени стартует неделя распродаж. Пользователям будет доставлено письмо с предварительным оповещением об этом событии.
    • Информационные. Публикуются посты или статьи в рамках определенной тематики. Цель таких писем – проинформировать о чем-либо. Например, если магазин сменил компанию, осуществляющую доставку товаров, об этом сообщают клиентам с помощью рассылки.
    • Смешанные. Сообщение может содержать обучающие материалы и анонс следующего тренинга.

    Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают, примеры4

    Это достаточно обобщенное деление на виды. Социальные сети и рассылки в них настолько многообразны, что сложно произвести детальную классификацию. Кроме того, инструмент достаточно новый и мало изученный.

    С уверенностью можно сказать, что качественная рассылка помогает решить три задачи:

  • Повышение лояльности целевой группы.
  • Корректная и интересная подача информации.
  • Отсеивание нецелевой аудитории.
  • Расскажем подробнее о каждом пункте.

    Повышение лояльности потенциальных потребителей к товарам и услугам – одна из самых важных задач, которую решают предприниматели.

    Если люди подписались на рассылку в социальных сетях, значит, им интересна компания и ее продукция. Дальше все зависит от умения собственника бизнеса выстраивать коммуникацию с пользователями.

    Каждым сообщение можно либо подогревать интерес к продукту, либо охлаждать его.

    При грамотном подходе к организации рассылок в социальных сетях лояльные потенциальные потребители могут стать постоянными клиентами. Главное – не злоупотреблять доверием людей и отправлять им только действительно нужную и интересную информацию. Если компания будет рассылать сообщения о всех незначительных событиях, происходящих в ее жизни, пользователи быстро от нее отпишутся.

    Социальные сети для рассылок – огромное поле возможностей, но порой предпринимателям сложно найти в сообществах свою целевую аудиторию, и отправка сообщений происходит без особой сегментации.

    Важно установить коммуникацию с заинтересованными людьми. Если разослали 100 сообщений, а откликов оказалось всего 5, не стоит огорчаться.

    Значит, остальным ваше предложение пока не интересно, и не стоит тратить усилия на установление контакта с ними.

    Те пользователи, что подписались после проведения рассылки в социальных сетях, и есть ваша целевая аудитория. Именно с ней нужно выстраивать коммуникацию, которая в будущем может превратиться в продажи.

    «SMM маркетинг перевернет ваш взгляд на продвижение» Подробнее

    5 идей использования рассылки в социальных сетях

    Уведомление о новом контенте.

    Подойдёт, если у вас уникальные публикации и страница обновляется 1-3 раза в неделю.

    Закрытые распродажи.

    Рассылки в социальных сетях станут хорошим инструментом для анонса события и поддержания лояльности целевой аудитории, особенно если заинтересовать ее дополнительными бонусами.

    Итоги недели.

    Полезно, когда есть о чем рассказать в конце недели, и если действительно смог добиться чего-то за прошедшие семь дней.

    Отдельная рубрика «в личку».

    Подойдет для реализации тысячи идей: от обучающих курсов до раздела о скидках и акциях.

    Отправка заданий.

    Актуально для тех, кто ведёт тренинги и обучающие программы. Безусловно, можно воспользоваться и электронной постой, но там не всегда очевидна доставка писем. И опять же, если ваша целевая аудитория – активные пользователи социальных сетей, то и сообщения нужно отправлять только там.

    Периодичность рассылок в социальных сетях

    Многие люди любят социальные сети, но рассылки в них считают лишними. А кто-то, наоборот, готов читать все письма, что приходят «в личку». От частоты отправки сообщений зависит, во-первых, возможность доставки до клиентов необходимой информации, а во-вторых, лояльность пользователей. Излишней навязчивостью можно разрушить любое хорошее отношение.

    Когда человек подписывается на рассылку в социальных сетях, желательно предупредить его о частоте отправляемых сообщений. Например, один или три раза в неделю. Это придаст доверительности и стабильности взаимоотношениям с клиентами.

    Некоторые интернет-магазины, у которых есть группы в онлайн-сообществах, активно используют рассылки в социальных сетях. В личных сообщениях они извещают людей о старте акций, скидок и бонусных программ.

    Идеальная рассылка происходит не чаще 1-2 раз в неделю, но из этого правила есть исключения. Первое — запуск тренинга или чего-то очень ожидаемого, когда напоминания начинают приходить каждый день за 3-4 дня до события.

    Один из самых плохих примеров — компания придала своему событию настолько высокую значимость, что начала анонсировать его каждый час в течение последних суток перед стартом. Не нужно говорить, что многие пользователи просто отписались от рассылки, чтобы их не беспокоили с такой частотой.

    Второе исключение – ежедневная отправка бесплатных материалов. Такие сообщения будут ожидаемы, поэтому не вызовут раздражения.

    Третье исключение — задания на онлайн-курсах приходят в виде рассылки в социальных сетях.

    Подведем итог:

    • Рассылки в социальных сетях должны производиться не чаще 1-2 раз в неделю.
    • С помощью сообщений анонсируются важные именно для подписчиков события.
    • Каждый день можно отправлять сообщения с бесплатными материалами и заданиями. Они не вызовут раздражения у пользователей, так как ожидаемы и полезны.
    • Определиться с целью — зачем это вам и вашим подписчикам.
    • Выбрать платформу для рассылок в социальных сетях, чтобы не делать этого вручную.
    • Собрать клиентскую базу. От этого напрямую зависит рост продаж.
    • Составить и отправить первое письмо. Если нет опыта в написании сообщений, можно проконсультироваться с профессионалами.
    • Проанализировать свои действия. На этом этапе нужно оценить статистику и понять, все ли было сделано правильно.
    • Запланировать дальнейшие действия: создать периодическую рассылку, цепочку триггерных писем и т. п.
    • Каждую новую рассылку начинать с №1.

    На примере социальной сети «ВКонтакте» (VK) разберем, какими способами можно собрать базу контактов для рассылки. Правила данного сообщества запрещают отправку сообщений пользователям без их согласия. Однако если человек сам писал вам, это равносильно согласию на получение ответных писем.

    Работу с группой начинайте с установки приложений. Важно помнить, что подключить можно не более трех. Если среди выбранных вариантов не оказалось рассылки сообщений, используйте сервис Senler.

    Это программа для создания рассылок в социальной сети «ВКонтакте». Ее можно не подключать к сообществу.

    Сервис позволяет рассылать сообщения по собранной базе, но не способен подписывать или отписывать пользователей и мониторить группу на наличие ключевых слов.

    Сервис сайта VK позволяет давать кнопкам практически любые названия. Так, наименование «Подписка» можно обозначить как «Получить 10% скидки».

    Далее сделайте публикацию с призывом подписываться на рассылку в социальной сети. В сообщениях лучше размещать эксклюзивный контент, которого нет в группе. Пользователям будет понятно, зачем нужна подписка.

    Важно помнить, что люди хотят получить какую-то пользу или выгоду. Рядовые пользователи часто ошибочно думают, что в личных сообщениях им будет приходить обычный контент группы. Чтобы развеять это заблуждение, нужно рассказать, какая информация будет отправляться.

    Но если пообещаете помогать в выборе продуктов для правильного питания, а вместо этого будет рассылать рекламные материалы, от вас отпишутся.

    Люди проводят много времени в социальных сетях, и рассылки действительно могут приносить им пользу. Отправляйте бесплатную, но интересную информацию. Для этого можно воспользоваться таким мощным инструментом контент-маркетинга, как «белая книга» (англ. whitepaper).

    Он предполагает создание материалов, в которых описывается решение конкретных проблем.  То есть люди получают какое-либо практическое руководство совершенно бесплатно.

    Со временем высококачественный контент начнет цениться у пользователей, и они сами будут подписываться на группу.

    Не забудьте установить виджет подписки на рассылку. Виджет — это небольшое вспомогательное приложение, которое выполняет определенное действие. Его графическое оформление будет притягивать внимание пользователей, а функционал обеспечит моментальную подписку.

    Для привлечения целевой аудитории некоторые компании запускают, например, интересный тест, после прохождения которого людей приглашают подписаться на рассылку.

    Последний способ сбора базы контактов — парсинг. Его нужно использовать аккуратно. Парсер – это сервис для генерации аудитории в социальных сетях по заданным параметрам.

    Например, на сайте «ВКонтакте» компания может сделать рассылку всем людям, которые хоть раз написали в группу.

    Однако непрошенное сообщение может вызвать негативную реакцию у пользователей, и эффект от рассылки будет прямо противоположный ожидаемому.

    Инструменты рассылки в соцсетях

    Конечно, можно сделать рассылку в социальных сетях вручную, но это кропотливая и долгая работа. Такой вариант подходит только тем компаниям, у которых всего несколько десятков подписчиков.

    Рассылка в социальных сетях может быть как рекламой, так и просто полезной для пользователей информацией. Отправка личных сообщений является прекрасным инструментом для выстраивания коммуникации с подписчиками, так как позволяет охватить большую аудиторию. Имеется ряд особенностей, незнание которых может спровоцировать блокировку аккаунта создателя рассылки:

  • Нельзя рассылать личные сообщения людям, которые не являются подписчиками компании. По крайней мере, бесплатно. У подписанного пользователя в новостях будет отображаться ваше сообщение, которое смогут прочитать его друзья. И даже вступить в группу, если информация покажется интересной.
  • Массовые рассылки в социальной сети могут быть приняты за спам, особенно если пожалуется кто-то из пользователей. Тогда аккаунт создателя и распространителя заблокируют навсегда.
  • Пользователи, применявшие различные программы для создания рассылок в социальных сетях, отзываются как положительно, так и отрицательно о таком способе отправки сообщений. Негатив связан преимущественно с тем, что письма распознавали как спам, из-за чего аккаунт заблокировался. Невзирая на это, рассылки с помощью программ выигрывают в сравнении с распространением сообщений вручную.

    Рассылки в социальных сетях: виды, как сделать эффективно

    Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают, примеры5

    Социальные сети используются каждой крупной компанией для продвижения своих товаров или услуг. Особенно востребованными считаются рассылки, с помощью которых фирма может донести до своих непосредственных покупателей важную информацию о своей работе.

    За счет такой эффективной работы с целевой аудиторией фирмы могут повысить прибыль от продаж, улучшить свою репутацию или достигнуть других важных целей.

    Зачем в соц сетях делают рассылки

    Рассылки в социальных сетях считаются новыми инструментами, позволяющими эффективно работать с целевой аудиторией. Основным плюсом их применения выступает целенаправленная передача информации постоянному или потенциальному клиенту.

    Люди всегда знают о том, что им приходит сообщение от какого-либо другого человека или сообщества. Сами люди заинтересованы в рассылках, так как с их помощью они могут получить актуальную информацию о работе какой-либо компании.

    Они могут узнать о разных акциях или розыгрышах, позволяющих получить скидку или вовсе бесплатный товар. Кроме удобства передачи информации рассылки дают возможность напрямую общаться с каждым клиентом.

    Поэтому с их помощью можно достичь нескольких целей:

    • передача важных сведений клиентам;
    • гарантия прочтения информации гражданами;
    • вовлечение покупателей в работу фирмы.

    Нередко именно такая работа предприятий становится залогом успешного функционирования.

    Виды

    Рассылки, реализуемые в социальных сетях, могут быть представлены в нескольких видах.

    К основным разновидностям относится:

    • Функциональные. Они часто используются во время проведения онлайн-тренингов. Для этого выкладываются на стене или отсылаются в личные сообщения участников разные материалы или задания.
    • Анонсирующие.
    • Информационные. Они обычно просто создаются для предоставления клиентам общей информации о каких-либо товарах или услугах, которые соответствует тематике сообщества. Часто они дублируют посты, которые публикуются на стене группы.
    • Смешанные. Они обычно встречаются только в сфере инфобизнеса, так как в таких сообщениях указываются не только основные события в компании, но и личные наблюдения людей. Некоторые люди с их помощью анонсируют собственные тренинги или иные мероприятия.

    Как сделать качественную рассылку? Смотрите видео:

    Дополнительно можно выделить рассылки, которые требуют подписки. Как только человек соглашается подписаться на какое-либо сообщество, то он получает бонус, подарок или другое бесплатное предложение.

    Какие решаются задачи

    Массовая и качественная рассылка дает возможность каждой современной компании решить сразу несколько важных задач.

    К ним относится:

    • повышается лояльность покупателей к деятельности предприятия, так как они получают множество информации о ее работе;
    • все сведения передаются непосредственно работниками компании, поэтому они являются достоверными, проверенными и актуальными;
    • отсеиваются люди, которые не включены в целевую аудиторию организации.

    Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают, примеры6

    Самым значимым моментом считается повышение лояльности со стороны постоянных или потенциальных клиентов. Если люди подписываются на рассылку, значит они действительно заинтересованы в разных предложениях фирмы.

    Если правильно подходить к процессу формирования рассылок, то можно из обычных заинтересованных граждан сделать постоянных покупателей. Они будут интересоваться качественными материалами, присылаемыми представителями компании, а также целенаправленно покупать предлагаемые товары.

    Как делается рассылка

    Чтобы привлечь как можно больше покупателей к компании и предлагаемым ею товарам, следует правильно выполнять рассылку полезной информации в социальных сетях. Наиболее часто процедура выполняется в ВКонтакте.

    Для этого реализуются следующие этапы:

    • первоначально открывается панель управления сообществом;
    • далее надо зайти в приложения, среди которых выбирается виджет «Рассылка сообщений»;
    • это приложение добавляется в группу;
    • после этого создается новая рассылка, которой дается подходящее название;
    • составляется оптимальный, актуальный и качественный контент, который будет интересен любому клиенту предприятия;
    • разрешается доступ к сообществу;
    • осуществляется рассылка сообщения всем участникам группы.

    Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают, примеры

    Практика показывает, что такие стандартные рассылки не всегда дают нужный результат, поэтому целесообразно пользоваться специализированными программами.

    Как часто осуществлять

    Владельцы компаний должны помнить о том, как часто рассылать своим покупателям и клиентам разные сведения о своей работе. Не допускается слишком часто напоминать о себе, так как люди могут отказаться от услуг компании за счет ее навязчивости.

    Поэтому важно отправляться сообщения не слишком часто. Дополнительно в них должна иметься только качественная, краткая и полезная информация.

    Целесообразно отправлять сообщения только при проведении разных акций, предоставлении скидок или осуществлении других мероприятий, считающихся важными для клиентов.

    Идеально, если люди будут получать сообщения не чаще двух раз в неделю. Исключением может выступать ситуация, когда фирма проводит разные тренинги или акции. В этом случае допускается, чтобы в течение короткого периода времени сообщения приходили каждый день.

    Примеры эффективных рассылок

    Чтобы понять, как правильно отправлять сообщения своим подписчикам, рекомендуется заранее изучить несколько примеров. К ним относится:

    • Рассылки от Александра Чипижко. Он считается первым российским бизнесменом, который начал пользоваться рассылками для привлечения клиентов. Он пишет довольно длинные тексты, которые содержат его личное мнение и наблюдение относительно развития бизнеса в России. Дополнительно он дает рекомендации российским бизнесменам.
    • Сообщения от Михаила Лазарева. Его группа предназначена для начинающих авторов, которые могут улучшать свои навыки и способности в писательском деле. Они получают от владельца данного сообщества разные задания.
    • Рассылка от Сбербанка. В группе данного банка установлен бот, который помогает подписчикам получить нужную информацию. Периодически он отсылает всем подписчикам стикеры, если люди выполняют простые и понятные задания. С помощью такого бота банковское учреждение повышает лояльность своих клиентов, а также улучшается его узнаваемость среди молодых граждан России.

    Поэтому если компания желает начать пользоваться рассылками для получения определенных преимуществ, то она должна ориентироваться на деятельность других успешных предприятий, чтобы не испортить отношения со своими клиентами.

    Если фирма будет слишком навязчивой, то пользователи социальных сетей просто отменят подписку, а также ухудшится их отношение к этому предприятию. Это же относится к ситуациям, когда рассылаются сообщения, не обладающие какой-либо ценностью для клиентов.

    Заключение

    Новым и необычным инструментом продвижения компании выступают рассылки сообщений в разных социальных сетях. Они должны осуществляться только с учетом специфики работы компании.

    С их помощью можно достичь многочисленных целей, к которым относится повышение лояльности клиентов, привлечение новых покупателей или улучшение имиджа компании. Но пользоваться ими нужно аккуратно, так как нередко многочисленная отправка сообщений становится причиной ухудшения отношения граждан к предприятию.

    Как работают рассылки «ВКонтакте» для бизнеса: от А до Я

    Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают, примеры

    «ВКонтакте» бензопилой срезает охваты, поэтому ваши посты видят от силы 10–20 % пользователей. «Так не пойдет! – скажете вы, – Мы делаем прекрасный контент и чудесный продукт. Как же нам показать его всем?» Рассылки помогут. Но есть несколько нюансов, о которых я сегодня расскажу.

    Почему рассылки стоит использовать в любом SMM-проекте

    • В рассылки собирается самая лояльная база. Если люди подписались на рассылку, очевидно, что они внимательно следят за сообществом. Пользователь проходит два этапа, чтобы подписаться с прямой рекламы. Это значит, что подписываются только самые горячие.
    • Вы получаете от рассылок охват 70–90 % подписчиков, а не 10–25 %, как в постах на стене сообщества.
    • Вы используете персональное обращение – по имени (это не так важно и не всегда работает).

    Сколько платить за подписчика в рассылке

    Для начала давайте посчитаем и узнаем, почему подписчик в рассылке стоит дороже подписчика в сообществе.

    • Открываемость у самой неуспешной рассылки 2/3, то есть примерно 67 % – это минимум. Чаще открываемость выше.
    • Средний охват постов в коммерческом сообществе 10 %. Примерно 15 % от этого охвата – это показатель открываемости статей в редакторе «ВКонтакте». Про урезание охватов лонгридов даже и вспоминать не хочется.
    • У обычного поста предполагаемая дочитываемость где-то 20 % от всех увидевших. Конечно, мы не можем узнать точную статистику по постам ВК, если они сделаны не в редакторе. В любом случае, процент дочитываний гораздо меньше, чем в рассылке.

    Итого: охват поста 10 % из этого охвата пост дочитает 20 %, значит из всех участников сообщества всего 2 % прочтут пост. Маловато.

    Возьмем средние 45 постов в месяц и 2 рассылки в месяц. Разница по количеству публикаций в 22,5 раза.

    И если подписчик в коммерческое сообщество выходит от 12 до 20 руб. – подписчик в рассылку с прямой рекламы может выходить по 40 руб. и выше. Причем эта цена обычно окупается, потому что подписчики рассылки проще закрываются продажей + хорошие охваты, про них я уже рассказал выше.

    Кому можно отправить сообщения из рассылки

    • Тем, кто писал в сообщения сообщества. Люди автоматически дают разрешение на отправку себе сообщений, когда пишут в личку.
    • Тем, кто подписался на приложение рассылки (приложение устанавливаем в сообщество).
    • Тем, кто подписался на любое другое приложение сообщества, которое разрешает отправку им сообщений.

    Лайфхак: как удешевить подписку

    Делайте тесты и запускайте в рекламу. После прохождения теста, человек разрешает сообщения с группой и попадает в базу

    Так можно удешевить цену подписки в 2–3 раза.

    Что выбрать: рекламировать рассылки напрямую или подписывать через группу

    Вы можете отправлять людей с рекламы сразу в рассылку, если у вас есть крутой оффер. Как правило, это что-то бесплатное.

    Поэтому практически весь инфобиз ведет трафик в рассылку напрямую – на бесплатные вебинары и другие пряники. Со скидочным оффером такая схема работает хуже.

    То есть предложение в стиле «подпишись и получи скидку» выгоднее делать через прогрев подписчиков из сообщества.

    Вывод:

    • Бесплатные бонусы лучше выдавать напрямую через рекламу рассылки.
    • Скидки и сложные товары продвигайте среди тех, кто уже подписался на сообщество.

    Какое приложение для рассылок установить

    Я советую Senler. Удобный интерфейс, понятная механика работы, научиться им пользоваться можно за 15 минут. Это мое субъективное мнение, поэтому вот вам для сравнения статья – Руководство по рассылкам цепочек сообщений во «ВКонтакте».

    Вот так выглядит приложение и посадочная страница рассылки в сообществе:

    Как приводить людей в рассылку

    Есть несколько вариантов:

  • Прямая таргетированная реклама со ссылкой на приложение (самый простой способ, подходит в основном для инфобиза с бесплатным бонусом).
  • Ссылки на приложение в контенте сообщества.
  • Ссылки на приложение в конкурсе: закрываем людей на подписку через конкурс. Отлично работает в доставках еды и многих других нишах.
  • Попросить подписчиков писать в личку сообщества, а затем собрать базу с помощью парсера и добавить в рассыльщик.
  • Настроить обращения с товаров в личку сообщества и собирать обратившихся в базу рассыльщика.
  • Как настроить приветствия и сообщения в рассылке для увеличения конверсии

    Люди не боятся писать в личку сообщества, когда вы убираете обезличенное общение. Они не хотят общаться на уровне «человек обращается к бизнесу». В соцсетях аудитория привыкла к другому виду диалога, а именно человек с человеком. А значит вы должны стать человечнее в своих сообщениях.

    Для этого:

    • Желательно поставить на аватар сообщества фото человека.
    • Обязательно призывайте аудиторию к диалогу, чтобы подписчики привыкли отвечать на вашу рассылку.
    • Желательно общаться с аудиторией на «ты». Однако такое обращение – предмет жарких споров. Некоторые люди считают его слишком открытым и хотят соблюдать дистанцию.

    Примеры:

    В примере выше нет ничего – ни личного обращения, ни авы с человеком, ни обращения на «ты». Я не говорю о панибратстве или неуважении, просто это соцсети и здесь лучше на «ты».

    Как бы я переписал это сообщение:

    «Привет, это Евгений) Собираешься купить авто и тебе нужен совет эксперта? Обращайся. Я всегда на связи – отвечаю в течение пары часов. Кстати, в следующем письме я пришлю тебе список вопросов, которые надо обязательно задать продавцу перед покупкой, чтобы не попасть на автохлам».

    В этом примере есть обращение на ты, аватар с лицом автора рассылки и призыв к активности – это хорошо.

    Автор не запаривается длинными предложениями в начале. Отсутствие авы компенсирует напоминание «Это Егор». Забавно.

    Смена приветственного сообщения и стиля ведения диалога может значительно повысить продажи в сообществе.

    Как связать рассылку с виджетом

    Теперь рассмотрим связку рассылки с виджетами сообщества. Это нужно для улучшения конверсии в подписку. Как это может выглядеть:

    Преимущества такого виджета в сообществе:

    • Быстрое действие для пользователя, по структуре похоже на рекламный формат «лид-форма».
    • Ваше сообщество работает как лендинг с подпиской на рассылку.

    Что должно быть в виджете:

  • Целевое действие – подписка.
  • Пояснение в изображении и тексте – почему нужно подписаться, какие выгоды получает человек из вашей рассылки.
  • Лид-магнит.
  • Что написать в сообщении виджета:

    • Предложите скидку.
    • Анонсируйте акцию.
    • Пригласите на конкурс.
    • Предложите скачать бесплатные материалы.
    • Подарите подарки за подписку.

    Пример виджета:

    Куда может вести виджет:

    • На пост с конкурсом или полезностями.
    • В рассылку.
    • В личку сообщества.

    Как установить и настроить

  • Заходим в свое сообщество.
  • Идем в раздел «управление».
  • Затем открываем раздел «приложения».
  • Нажимаем «показать все».
  • Находим приложение «виджет в сообществе».
  • Устанавливаем и настраиваем.
  • Подробнее о том, как настроить виджет.

    Конкурсная механика привлечения подписчиков в рассылку

    Если прямая реклама рассылки выходит дорого, используйте конкурсную механику. Ставьте в закреп обычный конкурс репостов или лайков, но с дополнительным условием – подписаться на рассылку. Прямо в посте указывайте ссылку на приложение-рассыльщик.

    Как это выглядит:

    Вы получаете подписчиков в рассылку дешевле, но они не будут такими лояльными, как с прямой рекламы. В этом нет ничего страшного, потому что вы набираете большую базу аудитории.

    Сегментация рассылки

    Сегментирование – это разделение аудитории на группы.

    Разбивайте базу рассылки по сегментам, если она достаточно большая. Маленькую рассылку до 1000 человек сегментировать не надо.

    По каким критериям сегментировать аудиторию:

    • ГЕО
    • Пол
    • Интересы
    • Дни рождения
    • Купили или не купили продукт
    • Наличие детей
    • Семейное положение

    Контент рассылок

    Что может быть в контенте рассылок:

    • новости компании;
    • новые коллекции продукта;
    • полезные материалы, статьи;
    • акции, распродажи, специальные предложения;
    • дайджесты;
    • конкурсы;
    • предложения по сегментам рассылки;
    • ссылки на ваши соцсети (это незаконно, но если сообщество маленькое на вас вряд ли кто-то пожалуется – не злоупотребляйте).

    Как часто рассылать

    Не надо частить с рассылками. Оптимально рассылать 2–3 раза в месяц на одну аудиторию. Допустим, в начале месяца вы закидываете общие скидки по всем товарам, а в середине что-то конкретное, например, конкурс. Конечно, многое зависит от ниши и тематики проекта, иногда стоит писать письма чаще. Дайджест можно засылать каждую неделю.

    Если в рассылке не будет достаточно пользы, люди начнут отписываться. Как правило, много пользы не бывает слишком часто, поэтому лучше реже, но полезнее.

    На этом все. Желаю вам побольше продаж из рассылок «ВКонтакте». Сохраняйте статью себе и делитесь с друзьями, если было полезно.

    Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают + примеры

    Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про рассылки в соцсетях.

    Социальные сети давно перестали быть просто инструментом общения. Многие пользователи используют их для собственного продвижения, позиционирования себя как специалиста или для заработка. И соцсети предоставляют новые инструменты для этого. В статье мы как раз поговорим об одном из таких инструментов — рассылках. Я расскажу, для чего нужны рассылки и как их делать.

    Рассылки в соцсетях — новый инструмент работы с аудиторией. Главный плюс — они идут в личные сообщения. Люди могут не заходить в ленту, не слушать музыку, но они всегда увидят, что к ним в диалог постучалось какое-то сообщество.

    Для пользователей рассылка сообщений — возможность получить интересную и актуальную информацию как можно быстрее. Мы больше внимания обращаем именно на сообщения и диалоги, чем на ленту новостей. Поэтому лучше получать информацию о скидках и новых акциях в личку.

    Помимо удобства в получении информации, рассылки позволяют выстраивать диалог с клиентом. В форме рассылки можно также общаться, задавать и отвечать на вопросы. Это повышает уровень вовлеченности человека в жизнь сообщества.

    То есть рассылки:

    • Позволяют отправить важную информацию.
    • Дают гарантию её прочтения.
    • Вовлекают человека в жизнь сообщества.

    Какими бывают рассылки

    У рассылок есть разделение по направлениям использования. Они бывают:

    • Функциональными. Такие рассылки можно встретить на различных онлайн-тренингах. Обучающие материалы и задания появляются не только на стене сообщества, но и в личке у участников.
    • Анонсирующие. Здесь все довольно просто. Когда в интернет-магазинах стартует новая акция, пользователи получают соответствующее сообщение. А еще анонсирующие рассылки могут собирать своеобразный дайджест из 5-10 лучших материалов за неделю, если это информационное сообщество какого-нибудь крупного сайта.
    • Информационные. В них выкладываются какие-то посты или отдельные статьи в рамках тематики группы. Чаще просто дублируют посты со стены.
    • Смешанные. Такие рассылки встречаются редко и только в среде инфобизнеса (исключение — Сберкот). Люди в рассылках присылают основные события, их личные мысли и наблюдения, а также анонсируют собственные тренинги/акции и другие события.

    Еще бывают рассылки, которые сразу после подписки предоставляют вам какой-то бонус. Чаще всего это обучающий материал. А потом просто переходят в формат смешанных, где какие-то посты из группы смешиваются с анонсами мероприятий.

    Такая классификация условна. Просто потому, что рассылки — относительно новый инструмент, и еще не все поняли, как использовать его на 100% эффективно.

    На что они работают

    Теперь давайте более подробно поговорим о том, что дает качественная рассылка её создателю. Вы закрываете сразу 3 задачи:

    Но давайте по порядку. Повышение лояльности читателей — самый важный пункт. Если люди подписались на вашу рассылку, значит, они хотят видеть качественные материалы или анонсы. То есть они уже заинтересованы в ваших продуктах. А значит, с каждым сообщением вы можете или подогревать интерес к себе и продукту, или охлаждать его.

    При правильном подходе изначально заинтересованные клиенты могут стать вашими постоянными покупателями, если вы будете присылать им качественные и интересные материалы.

    Как я уже говорил выше, люди чаще смотрят в личные сообщения, чем в ленту новостей. И ваши читатели запросто могут пропустить какой-нибудь интересный пост. Чтобы этого не было, можно настроить рассылку на ваши качественные материалы. Только нужно понимать, что если вы будете каждый пост анонсировать в рассылке, от вас быстро отпишутся.

    Рассылки помогают расширять охват ваших постов.

    Отсеивание нецелевой аудитории — тоже важная задача для рассылки. Кто-то может зайти в ваше сообщество, чтобы почитать, посмотреть смешные картинки, и им не нужна профессиональная и качественная информация. А значит, это не ваши клиенты.

    Те, кто подписывается, уже имеют больше шансов стать вашими клиентами. Это и будет заинтересованная ЦА.

    Давайте резюмировать:

    • Рассылки нужны, чтобы пользователи гарантированно прочитали нужные материалы.
    • Рассылки нужны, чтобы отсеять нецелевую аудиторию и работать только с теми, кто подписался на ваши материалы.
    • Рассылки нужны, чтобы повысить доверие и лояльность своей аудитории.

    Рассылки в социальных сетях

    Социальные сети – это одна из перспективных площадок для продвижения: в них ежегодно публикуется около 6 миллиардов сообщений, а число зарегистрированных пользователей превысило 100 млн.человек.

    Поэтому, чтобы донести до других людей, организаций информацию о себе, о конкурсе или о своем проекте, о товарах или услугах, можно использовать такую доступную форму рекламы, как рассылка в социальных сетях.

    Что нужно знать о рассылках

    Рассылка в соцсети представляет собой массовую отправку личного сообщения одновременно всем имеющимся подписчикам группы или страницы. При этом сообщения могут быть как информационного, так и рекламного характера.

    Информационные сообщения обычно связаны с smm – социальным медиа-маркетингом, который представляет собой ненавязчивую скрытую рекламу.

    Такие сообщения содержат интересную информацию, фотографии, записи, которые могут быть полезны целевым пользователям. В эти сообщения встраивается скрытая реклама в виде рекомендаций или приглашений на мероприятия.

    Грамотная smm – рассылка создает лояльность имеющихся подписчиков и привлекает новых.

    Этот удобный инструмент позволяет одновременно охватывать большую аудиторию. Однако он имеет особенности, незнание которых может привести к блокировке аккаунта пользователя:

  • Для людей, не подписанных на страницу в социальной сети, такая рассылка невозможна (по крайней мере, в бесплатном формате). Но следует учитывать, что в новостях у подписанного на вас человека есть свои подписчики, которые увидят «прикрепленное» сообщение. Если оно заинтересует их, то эти пользователи могут подписаться и на вашу страницу или вступить в группу.
  • Массовые рассылки могут быть приняты социальной сетью за спам, так же как при жалобе пользователя, и тогда аккаунт заблокируют за нарушение правил сайта, причем это могут сделать навсегда. Следует помнить, что все социальные сети запрещают массовые рассылки без согласия пользователей.
  • Если подписчиков мало, сообщения отправляют вручную, так как это не занимает много времени, к тому же этот вариант исключает блокировку. Но когда число адресатов достигает нескольких сотен, то может быть использована специальная программа для рассылки рекламы в социальных сетях. Она позволяет нужные объявления автоматически отправлять по группам.

    Обычно предлагаются программы для отдельно взятой соцсети: например, Spotlight, ВК Постингер – это рассылка ВКонтакте. А вот «Автопилот Вип» – программа для рассылки рекламы сразу в группы нескольких сетей – Фейсбук, ВКонтакте.

    Среди отзывов пользователей, которые применяли разные программы, есть положительные и отрицательные. Последние связаны с тем, что социальная сеть определила отправляемые сообщения как спам. И в итоге – блокировка аккаунта. Такие ситуации возникают чаще всего в результате низкого качества программы или неумелого ее использования.

    ​Рассылки «ВКонтакте»: зачем и кому может быть полезно?

    Всем, кто продаёт через соцсети. Инфобизнесу, коучам и психотерапевтам, интернет-магазинам, образовательным компаниям, стартапам, турагентствам, ребятам из сферы услуг и даже специалистам по подбору персонала.

    Единственное условие — у бизнеса должна быть своя страница с уже собранной аудиторией. Или сайт.

    Для чего использовать рассылки?

    Из-за особенностей ленты ВК и постов других сообществ ваши обновления видит только небольшая часть подписчиков. Даже если вы попросите их подписаться на уведомления, поймёте по аналитике: ситуация почти не изменилась.

    Так что рассылки «ВКонтакте» — отличная возможность прорваться через информационный шум и всё-таки доставить сообщения пользователям.

    Конечно, использовать эту возможность нужно аккуратно, иначе рискуете потерять и читателей, и подписчиков. О том, как составить экологичную и ненадоедливую рассылку, расскажем ниже.

    5 идей для использования

    Подойдёт, если у вас уникальный контент и вы обновляете страницу 1-3 раза в неделю.Если вы периодически устраиваете распродажи, рассылки станут хорошим инструментом для напоминания о них.

    Здорово подойдёт тем, кто ведёт личный блог по эффективности и выпускает посты каждый день. В конце недели можно отправлять итоги прошедшей недели со ссылками на важные обновления.

    Здесь тысяча идей: от обучающих курсов по пользованию продуктом до целого контентного или скидочного проекта.Полезно тем, кто ведёт тренинги или любые обучающие программы. Конечно, можно отправлять их и по email, но там не всегда всё очевидно с доставляемостью. Так что если ваша целевая аудитория и так находится в ВК, рассылки отлично подойдут.

    Платформа для рассылок

    Две самых популярных — HappySanta и Senler. Первая — официальное приложение от «ВКонтакте». Она проще в использовании и, скорее, подходит для того, чтобы протестировать сам инструмент. Полноценной аналитики там нет.

    Вторая — платформа с аналитикой и типами писем. Можно делать автоматические рассылки, отправлять письма целой группе или отдельным участникам — всё на ваше усмотрение.

    Например, инфобизнесмен Александр Давыдов использовал рассылки «ВКонтакте», чтобы отправлять сообщения участникам игры «Велосипед». Понятно, что сообщения от его страницы приходили автоматически, то есть были настроены заранее.

    Оставьте комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *