Проблемы с кредитками заграницей

Россияне, которые выезжают заграницу на отдых или на постоянное место жительства, зачастую испытывают ряд проблем с использованием своих пластиковых карт. В этой статье рассмотрим возможные неудобства, связанные с использованием российских кредитных карт заграницей, для того, чтобы обстоятельства не могли застать нас врасплох в будущем.

Основная проблема, с которой чаще всего российские граждане сталкиваются заграницей - это блокировка кредитной карты. Это происходит сразу после пересечения границы либо после совершения первой покупки по карте. Многие считают, что это связано с пересечением границы РФ, но на самом деле дело совсем в другом. Все банки имеют систему мониторинга, которая отслеживает все операции, проводимые по вашей карте. Если же системе операция покажется подозрительной, несвойственной для вас, то будет подан сигнал опасности, который уже начнут обрабатывать операторы банка. Они должны будут связаться с вами для выяснения обстоятельств покупки, чтобы отмести сомнения в безопасном использовании вашей карты. Но когда вы заграницей вероятнее всего работники банка в течение двух часов не смогут до вас дозвониться. В таком случае они временно блокируют карту. Восстановить доступ к карточному счету вы можете просто связавшись со своим банком. Такая система наблюдается и в «Нордеа Банке». При обнаружении каких-либо подозрительных операциях по карте оператор банка в течение 2 часов пытается связаться с держателем карты. Если же это осуществить не получилось, то карта временно блокируется.

Как отметил консультант банка «ВТБ24», своего клиента без средств к существованию они никогда не оставят. И даже если клиент потеряет или сломает свою карту, он может снять свои деньги со счета через платежные системы. Это же подтвердили и в Сбербанке России. Хотя тут отметили, что если клиент сам заблокировал карту, то быстро восстановить ее уже не получится.

Другая довольно часто встречаемая проблема это высокая комиссия при конвертации денежных средств из рублей в валюту страны, в которой вы пребываете. А некоторые клиенты банков даже жалуются на то, что по карте в таком случае была проведена двойная конвертация или что конвертация была произведена по неизвестному завышенному курсу. Проясним ситуацию с двойной конвертацией. Здесь все очень просто. В зарубежных магазинах вас обычно спрашивают, в какой валюте вы будете расплачиваться за товар, рубли или другая валюта. Если же вы выберете рубли, то, даже учитывая, что у вас рублевый счет, то предварительно банк конвертируют ваши средства в валюту этой страны, а после уже в рубли. В итоге плата за двойную конвертацию плюс разница в курсе валют. Так что лучше расплачиваться валютой страны, где вы пребываете. Что же касается самой конвертации, то тут отметим, что вы будете, во-первых, платить комиссию за конвертацию банку, в котором вы оформили карту, и во-вторых заплатите комиссию за обналичивание денежных средств банку, владельцу банкомата, через который будет проведена операция.

В колл-центре «ТКС» сообщают о таких проблемах заграницей, связанных с использованием их карт, как высокая комиссия по конвертации и обналичиванию денежных средств. При этом в ряде случаев в странах Азии клиенты попросту не могли понять, какую комиссию взимает банкомат. Работники «ТКС» сообщают, что в таком случае они возвращают своим клиентам эти проценты по операции. Также работники колл-центра» ТКС» предупреждают, что в таких странах как Таиланд и Вьетнам, очень часто на банкоматы устанавливают устройства, считывающие пин-коды карт. Стоит быть очень осторожным при проведении операций с использованием банкоматов.

Также одной из проблем является то, что пополняется счет карты заграницей очень долго. Так что лучше находясь еще в России заранее пополнить ваш карточный счет. Представители банка «ВТБ24» рекомендуют заранее оповещать о своих поездках заграницу и о том, какие операции планируется проводить по карте. В этом случае вы снизите вероятность блокировки вашей карты. Еще лучше будет оставить банку ваши контактные данные, чтобы с вами можно было связаться.

«Сбербанк» же поступает немного иначе. Клиенту банка предлагают указать в договоре ряд стран, где он планирует проводить операции по карте. В таком случае во всех других странах карта будет блокироваться, а в указанных странах вероятность блокировки карты значительно снизится.

В «Альфа-Банке» предлагают просто установить пин-код для операций, осуществляемых по карте. В таком случае при каждой операции будет запрашиваться пин-код. Но мониторинговая система будет относиться «спокойнее» к проводимым по вашей карте операциям заграницей. И естественно вы значительно снизите вероятность блокировки вашей карты.

Отметим еще, что пополнить ваш карточный счет в рублях может кто угодно. Если же у вас валютный счет, то тут по законодательству РФ пополнить его можете вы или лицо, имеющее доверенность от вас, заверенную в нотариусе или банке. 

Источник: Bankingsite.ru